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售后服务质量万里行(四川站

  2017年10月26日-11月3日,板川售后服务部的同事们来到了四川,为四川的家人带去了专业的售后知识,为四川的用户带去了最高质量的安全检修。

  10月26日,板川售后服务部的同事们初到四川就召集了四川当地的家人,为他们做了最专业的售后知识讲解。从简单的故障排修,到安全集成灶内部结构组装,为让家人们在最快的时间内学习到最为专业的售后知识,售后服务部的同事们采取了现场拆卸的方式让家人们以最直观的方式进行学习。

  板川专卖店遍布全国,各地售后各有不同,对于如何统一售后服务质量,是板川售后服务部的一大问题,正是考虑到这个问题,板川售后服务部才制定了每一年的“售后服务质量万里行”,每一年板川售后服务部的同事都会前往全国各地,在传播专业售后知识的同时,对全国的售后网点进行考核,力求售后服务质量“超越客户的期待”。

  在这一周的时间,售后服务部的同事们对乐山、德阳、成都等地进行了上门回访服务。一是为板川用户们进行一个安全检修;二是对当地售后服务的质量调查。

  在当地同事的陪同下,板川售后服务部的同事对当地的用户进行了上门回访服务,对用户的机型进行了仔细的检修,并对当地的售后服务进行了详细的咨询,有没有乱收费现象,安装完后有没有将垃圾收拾干净等等。客户们纷纷表示对于板川的售后服务十分满意,不但安装时十分细心,使用那么久后还特意上门进行检修,售后服务完全超越了自己的期待!

  此次售后万里行,取得了的成功,不但填补了当地家人售后知识的空白,更为板川在当地留下了完美的售后服务印象。为当地家人在日后的销售工作做了最好的铺垫工作。

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